迁安市推进*务服务改革提升行*审批效能河北上诚超硬材料有限公司的张玉虎，收到了河北省迁安市行*审批局寄给他的企业投资项目备案信息资料。从通过权力运行监督平台在线提交项目备案申请，到根据相关科室预审后给出的修改建议，上传补充材料，再到最后收到快递来的备案信息，前后一共用了5天。亲身体验过迁安市行*审批局“一网办”服务的张玉虎，不由地竖起大拇指。今年以来，迁安市行*审批局以优化营商环境、推进“互联网+*务服务”为契机，推行“一网办、一次办、一窗办”改革，全面提高“最多跑一次”事项比例，逐步实现审批事项在线咨询、网上办理、证照快递送达的“零上门”服务。张玉虎使用的权力运行监督平台，由迁安市依托河北省“互联网+*务”服务平台而搭建，旨在全面提升机关效能建设。目前，迁安市52家单位共梳理编制的项权利事项均录入完毕，行*审批局项权力事项已正式网上运行，实现从登记立项到督查备案全过程网上办理。自权力运行监督平台运行以来，已办理项各类审批及服务事项，按时办结率%。在推进“一网办”的同时，迁安还启动了“最多跑一次”改革。迁安市行*审批局*务服务中心把承担的项*务服务事项、项“最多跑一次”事项，以及责任权力清单做成展板，在办事大厅展出。日前，迁安市新钢联物流有限公司的陈磊为了办理车辆营运证手续，来到了迁安市*务服务中心。走进硕大的办事大厅，第一次来中心办业务的陈磊在心里犯了嘀咕。此时，他看到了大厅内展出的“最多跑一次”事项清单展板。根据展板提示的所需资料和受理科室名称，陈磊按图索骥办理了相关手续，当天就收到了打印好的营运证。在实施“最多跑一次”改革的基础上，迁安市行*审批局还梳理并下发了“不见面审批”事项目录清单，包含39项审批事项，真正实现了高频事项“一次办”。迁安不仅推进“一网办”和“一次办”，还设立了“雷锋服务岗”，由值班人员通过权力运行监督平台和配套的多功能终端机，为办事群众提供分类受理、免费代办、咨询答疑等服务，以此全面实行一窗受理，让“一事跑多窗”变“一窗办多事”。鑫达钢铁集团有限公司的李其俊，在临近下班时间来到*务服务中心，办理特种设备作业人员证复审业务。由于初审提交的资料不符合要求，他急得满头大汗。在“雷锋服务岗”值班的李铁铮发现李其俊要办理的业务由自己所在科室负责，便主动加班，等候李其俊补齐资料，并利用“雷锋服务岗”配备的设备进行复审。当晚9点多，李其俊拿到了经过复审的证件。今年以来，“雷锋服务岗”已代办余项各类服务事项。目前，迁安市涉及*务服务事项的部门已全部进驻*务服务大厅。“一窗受理”改革实施后，各事项总承诺时限由原来的个工作日，压缩为1个工作日，压缩率达60%。
（来源：水城有故事）